Возврат

Уважаемые Покупатели!

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с порядком, в котором приведены все основные правила взаимодействия Продавца и Покупателя, касающиеся продаваемых нашим интернет-магазином товаров. Все эти правила закреплены в законодательстве Республики Беларусь и носят обязательный характер как для Продавца, так и для Покупателя.
1. Получение товара
1.1. В случае получения товара в месте самовывоза обязательно убедитесь в отсутствии у приобретаемого товара внешних дефектов. Продавец обязан выдать Вам кассовый чек подтверждающий факт покупки. Обязательно сохраните кассовый чек! При наличии претензий к внешнему виду и качества товара Вы можете отказаться от покупки без объяснения причины.
1.2. В случае получения товара на почте обязательно проверяйте целостности почтовой упаковки. В почтовом отправлении должен быть вложен товарный чек. Обязательно сохраните его!
2. Возврат товара
2.1.Вы можете вернуть товар в пункт самовывоза по адресу: г.Минск, ул. Таежная д.80, приложив к возвращаемому товару следующие документы:
- заявление на возврат товара (в свободной форме с указанием своей фамилии, имени и отчества, адреса проживания, контактного телефона, с указанием причины возврата и способа возврата денежных средств);
- копию кассового или товарного чека (в зависимости от способа получения товара);
2.2. Вы можете вернуть товар по почте. В этом случае возврат товара оформляется обычным почтовым отправлением с оплатой почтовых расходов за Ваш счет. Непосредственно с возвращаемым товаром необходимо представить:

- заявление на возврат товара (в свободной форме с указанием своей фамилии, имени и отчества, адреса проживания, контактного телефона и способа возврата денежных средств);
- копию документа, удостоверяющего личность (страницы паспорта с фотографией и адресом проживания);

- копию кассового или товарного чека (в зависимости от способа получения товара);

Если полученный Вами товар имел брак или по ошибке был отправлен другой товар, то стоимость товара и стоимость доставки возвращается нами полностью или, в случае обмена, товар будет доставлен Вам уже за наш счет.

2.3. Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи ему товара, обменять товар на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет.
Обмен либо возврат товара надлежащего качества производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.
2.4. При возврате товара надлежащего качества возврат уплаченной за товар денежной суммы осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней.
2.5. Споры, связанные с возвратом (обменом) некачественного товара, разрешаются по соглашению Сторон с учетом норм законодательства Республики Беларусь

3. Возврат денежных средств
3.1 При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами недопускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных cистем.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить«Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу kidssmileby@yandex.by
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7(семи) календарных дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Индивидуальным покупателем.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу kidssmileby@yandex.by.

3.2. При возврате товара, оплаченного наличными денежными средствами, денежные средства возвращаются покупателю из кассы ИП, при предъявлении паспорта, и заявления на возврат. Возврат осуществляется в срок до 7 рабочих дней.

Обращаем внимание, что мы положительно решаем 99.99% всех поступающих запросов от наших Покупателей